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Domande frequenti (FAQ)
Quali sono i tempi di spedizione?
In Italia consegniamo in 1–3 giorni lavorativi. Nell’UE i tempi medi sono 3–7 giorni, a seconda del corriere e della zona.
Come funziona la restituzione dei prodotti?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna se non sono stati aperti o utilizzati. I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni dal ricevimento.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, entro poche ore dalla conferma. Contattaci subito indicando il numero d’ordine per fermare la spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Alcune opzioni come contrassegno possono variare per area.
Come vengono trattati i miei dati personali?
I dati sono trattati secondo GDPR e solo per finalità di evasione ordini e assistenza. Maggiori info nella nostra Informativa Privacy.
Usate cookie?
Sì, cookie tecnici e di analisi per migliorare l’esperienza. Dettagli nella Cookie Policy del sito.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo: al momento della spedizione riceverai via email il link di tracking del corriere.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’UE e in alcuni Paesi extra-UE. Costi e tempi dipendono dal Paese di destinazione.
Che tipi di cartine offrite (slim, king size, organiche)?
Disponiamo di formati slim, king size, corte e roll; anche varianti organiche/biologiche, non sbiancate e ultra-sottili.
Quali filtri sono disponibili (slim, regular, carbone)?
Filtri slim/regular, in carta, cotone o carbone attivo. Scegli in base alla preferenza di tiraggio e formato cartina.
Avete cartine biologiche/organic?
Sì, proponiamo cartine non sbiancate e organiche per un’esperienza più naturale, con confezioni riciclabili dove possibile.
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